شروط الخدمة

اتفاقية المستخدم
تتضمن هذه الشروط والأحكام اتفاقية المستخدم التي تنظم العلاقة بينك (المشتري) والمنتجات المقدمة لك من خلال https://ebnsinapharmacyonline.com/.

الملكية وقبول الشروط
هذا الموقع الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الخاص بالصيدلية الإلكترونية مملوك لشركة إبن سينا للصيدليات ذ.م.م، والمسجلة والمرخصة أصولًا في دولة قطر.

باستخدامك لهذا الموقع وخدماته، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام القانوني بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — اتفاقية المستخدم، وسياسة الطلبات، وسياسة الإرجاع، وسياسة إلغاء الطلبات، وسياسة الخصوصية.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

نطاق الشروط وروابط الجهات الخارجية
تنطبق هذه الشروط والأحكام فقط على وصولك إلى واستخدامك لموقع إبن سينا للصيدلية الإلكترونية. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لراحتك. ولا تعني هذه الروابط أي اعتماد أو تأييد من قبلنا، كما أن شركة إبن سينا الطبية و/أو صيدليات إبن سينا غير مسؤولة عن المحتوى أو الخدمات أو أي التزامات ناشئة عن تلك المواقع الخارجية.

قبول الشروط
يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلبات. ومن خلال دخولك إلى الموقع و/أو تقديم طلب، فإنك تؤكد موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

١. تسجيل الحساب والوصول
الوصول والتعديلات على الشروط
يُمنح العملاء إمكانية الوصول إلى متجر إبن سينا الإلكتروني بعد إنشاء حساب وتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة. ونحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو إزالة أي جزء من شروط الاستخدام هذه في أي وقت، وسيتم نشر هذه التغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع والخدمات موافقة منك على الالتزام بأي تعديلات يتم إجراؤها.

الموافقة على استخدام البيانات
أنت توافق على أننا والشركات التابعة لنا قد نقوم بجمع واستخدام المعلومات التقنية التي يتم الحصول عليها من خلال تقديم خدمات الدعم. وستُستخدم هذه المعلومات فقط لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولن نقوم بالإفصاح عنها بطريقة تحدد هويتك الشخصية.

٢. الأمان والخصوصية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق صراحةً على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض تنفيذ الطلبات، والامتثال للأنظمة، وتحسين الخدمات. ونحن ملتزمون بحماية أمن وخصوصية عملائنا ونتخذ التدابير المناسبة لحماية معلوماتك، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — ما يلي:

١. قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية اللازمة لإنشاء حسابك، ومعالجة الفواتير، وتسليم المنتجات أو الأدوية، والرد على استفساراتك. ويتم الاحتفاظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض، بما في ذلك معالجة الطلبات والاستردادات والتعامل مع الملاحظات أو الاشتراكات الترويجية.

٢. سيتم استخدام معلوماتك الشخصية فقط لإدارة وتقديم السلع والخدمات المطلوبة. ونحن لا نشارك معلوماتك مع أي أطراف خارجية، باستثناء الجهات المشاركة مباشرةً في تقديم هذه الخدمات، مثل فريق الصيدلية المختص بالصرف وخدمة التوصيل الداخلية لدينا.

٣. استخدام تقنيات الحماية مثل جدران الحماية وتقنية التشفير SSL لحماية المعلومات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني.

٤. نحن لا نقوم بتخزين معلوماتك المالية أو الوصول إليها. ويتم معالجة جميع المدفوعات الإلكترونية بأمان من خلال جهات مصرفية معتمدة وفقًا لتعليماتنا.

٣. القوائم والوصف
نبذل كل جهد ممكن لمراجعة وتصحيح وتحديث أي معلومات غير دقيقة بشكل فوري لضمان موثوقية المحتوى المقدم على هذا الموقع.

وعلى الرغم من سعينا لضمان دقة جميع معلومات الأسعار، فقد تختلف أحيانًا أكواد المنتجات أو الأوصاف أو الصور أو تعليمات الاستخدام أو المواصفات المعروضة على الموقع عن المنتج الفعلي. وقد تنتج هذه الاختلافات عن أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة مقدمة من الشركات المصنعة أو وكلائها.

٤. الأسعار والتحديثات
الأسعار لا تشمل رسوم التوصيل أو أي رسوم إضافية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. وسيتم احتساب رسوم التوصيل وأي رسوم متعلقة بالتأمين وإضافتها عند إتمام عملية الدفع بناءً على طريقة التوصيل المختارة. جميع الأسعار والرسوم المعروضة على هذا الموقع هي بالريال القطري (ر.ق).

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات الأسعار، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء أحيانًا نتيجة مشكلات تقنية خارجة عن إرادتنا. وفي هذه الحالات سنقوم بإبلاغك فورًا وتوضيح الخطوات المناسبة لحل المشكلة.

يرجى ملاحظة أن أسعار المنتجات وتوفرها، بما في ذلك الأدوية، قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

٥. تقديم الطلبات
عند تقديم طلب لشراء المنتجات و/أو الأدوية من خلال هذا الموقع، سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية ضرورية لمعالجة الطلب، بما في ذلك صرف الأدوية من صيدلياتنا والتوصيل عبر فريق التوزيع الداخلي لدينا.

ويُنصح العملاء بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير أو إزعاج في تسليم المنتجات المشتراة.

وفي حال تعذر علينا إتمام عملية التوصيل بسبب معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة، فسنبذل جهودًا معقولة للتواصل معك للحصول على المعلومات المطلوبة وإكمال طلبك.

تحتفظ صيدلية إبن سينا بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرها، بما في ذلك الحالات التي تتطلب معلومات إضافية أو تحققًا إضافيًا، خاصةً للطلبات التي تتضمن وصفات طبية أو منتجات حساسة لا تُصرف بدون وصفة طبية.

٦. تتبع الطلبات
بعد تقديم الطلب وإتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قمت بتزويده. وبعد ذلك سيتم معالجة الطلب من قبل فريق صرف الأدوية لدينا خلال مدة تتراوح بين ٢٤ إلى ٤٨ ساعة، بشرط اكتمال جميع المعلومات المطلوبة ودقتها وتوفر المنتجات أو الأدوية في المخزون.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان التوصيل في نفس اليوم، خاصة خلال العطلات أو أوقات الذروة. ولمتابعة حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا مباشرة على الرقم +٩٧٤ ٧١٢٢٨٨٦٦.

٧. إلغاء أو تعديل الطلبات
على الرغم من أن العملاء يمكنهم تعديل طلباتهم وفقًا لتقديرهم، فإننا نشجعك بشدة على مراجعة ما يلي قبل تأكيد الطلب:

١. التأكد من أن المنتج والكمية المختارين يلبيان احتياجاتك.

٢. التأكد من أن اسم المنتج ووصفه يتوافقان مع الوصفة الطبية المقدمة من طبيبك.

٣. تتطلب الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية تقديم وصفة سارية صادرة من جهة صحية مرخصة في قطر. وقد يتم رفض أو إلغاء الطلبات إذا كانت الوصفات غير صالحة أو غير مكتملة أو غير مرفقة.

٤. بالنسبة للطلبات المقدمة بوصفة طبية، يتحمل الطبيب المعالج مسؤولية دقة وملاءمة الوصفة الطبية.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول أي منتج أو دواء، يرجى استشارة طبيبك أو التواصل مع أحد الصيادلة المؤهلين لدينا:

هاتف الصيدليات:

إبن سينا سيتي سنتر: +٩٧٤ ٤٤٢١٨٥٠٤

إبن سينا الدحيل: +٩٧٤ ٤٠٢٩٦٧٩١

إبن سينا مشيرب: +٩٧٤ ٤٠٣٧٤٤٥١

إبن سينا رأس أبو عبود: +٩٧٤ ٤٤٧٢٨٤٤٧

٨. طرق الدفع
يقبل موقع إبن سينا الإلكتروني للتجارة الإلكترونية الدفع عبر بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر.

ومن خلال تقديم بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر ١٨ عامًا على الأقل، ومصرح لك باستخدام البطاقة، وتفوضنا — أو مزود خدمة الدفع الخاص بنا — بخصم المبلغ الكامل للمنتجات المشتراة، بما في ذلك أي رسوم أو تكاليف مطبقة بموجب هذه الشروط والأحكام. وسيتم إلغاء الطلبات التي لا تكتمل عملية الدفع الخاصة بها بنجاح تلقائيًا.

٩. الفواتير
سيحصل العملاء على فاتورة رسمية لمشترياتهم عند التسليم.

١٠. حدود المسؤولية
لا تتحمل شركة إبن سينا الطبية أو صيدليات إبن سينا أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو وكلائها أو مورديها، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية تجاه العملاء عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو السلع أو الخدمات، حتى في حال إخطارهم بإمكانية حدوث مثل هذه الخسائر، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام هذا الموقع.

١١. إخلاء المسؤولية الطبية
المعلومات المقدمة على هذا الموقع هي لأغراض معلوماتية فقط ولا تُعتبر استشارة طبية. ويجب على المستخدمين استشارة أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل استخدام أي دواء.

١٢. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور، هي ملك للصيدلية أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن مسبق.

١٣. القانون المعمول به
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني للتجارة الإلكترونية، فإنك توافق على أن هذه الشروط والأحكام، وكذلك أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بالموقع، تخضع وتُفسر وفقًا لقوانين دولة قطر.

١٤. الضمان
لا يتم تقديم أي ضمان للمنتجات، باستثناء الأجهزة التي تتضمن فترة ضمان محددة من قبل المورد أو مالك العلامة التجارية.